クレームを成功に
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2013年05月19日
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クレーム処理はやっぱり、テスト前並に嫌です。
ただそこを相手が怒ったことを申し訳なくなるぐらい、しっかり対応すれば、ナルホドくんの逆転裁判もありえることもあります。
ただもうどうも覆らないぐらい、カンニング竹山ぐらい怒らせてしまってはだめですけど。
そこまで言っていたら、根本的にこちらの原因です。
世の中には様々な考えの人がいるので、全てに対応するのはジャグリングぐらい難しいかもしれませんが、
臨機応変に対応することが夏のガリガリ君並に大事です。
クレームには心の底からの謝罪がないとだめだと思います。
あとひとつ裏切りへの謝罪はあまり無効かもしれません。